Continua lo shopping PAGARE carrello

Scambiare e restituire

Condizioni

Puoi scambiare o restituire gli articoli entro un termine di 30 giorni. Vale anche per gli articoli in sale. Se gli articoli consegnati da The Little Green Bag non sono restituiti entro 30 giorni dalla ricezione, gli articoli sono considerati come accettati.

Accettiamo solo gli articoli restituiti che:
  • sono inviati nell'imballaggio originale non danneggiato
  • non sono danneggiati e non usati
  • hanno francatura sufficiente
  • contengono un buono di restituzione
  • sono inviati con tutti i regali inviati con gli ordini che superano 100,-€

  • Se gli articoli non sono stati usati né danneggiati e restituiti in tempo e in modo corretto, The Little Green Bag rimborsa il prezzo pagato (esclusive le spese di spedizioni e il servizio regalo) entro 30 giorni dopo la ricezione degli articoli.

    Istruzioni

  • Fai il log in sul tuo conto.
  • Vai a scambiare o restituire su "Mio conto"
  • Indica gli articoli che vuoi inviarci. Segui le istruzioni sul sito.
  • Compila il questionario di restituzione con il numero di restituzione.
  • Taglia il questionario, aggiungilo al pacchetto e segui le istruzioni del Return my Parcel questionario.

  • Se vuoi scambiare gli articoli, puoi continuare lo shopping e cercare nuovi articoli. La somma totale della tua restituzione sarà detratta automaticamente dal tuo cestino. Se rimane una somma, sarà accreditata sul tuo conto bancario dopo 14 giorni dalla ricezione della restituzione.
    Se consegni il pacchetto in un ufficio pacchetti, ricevi una ricevuta con il codice tracking. Assicurati di conservare bene questa ricevuta. Nel caso di domande sulla tua restituzione, possiamo richiedere questa ricevuta per verificare lo stato dell'invio della restituzione.

    Costi rimborso

    Non sei contento del tuo acquisto? Lo puoi restituire. Imballa molto bene il tuo ordine e aggiungi il buono di restituzione. Ricevi il questionario di restituzione dopo aver notificato la restituzione del tuo ordine attraverso www.thelittlegreenbag.it. Ci sono tre modi con i quali puoi restituirci il tuo ordine:

    1. Porta il tuo pacchetto a un Poste Italiane ufficio pacchetti. Paghi 9,95 € sulle spese di restituzione. Conserva la ricevuta.

    2. Invia il pacchetto a tue spese con un distributore di tua scelta al nostro indirizzo per le restituzioni.

    3. Il tuo pacchetto passa nella cassetta delle lettere? Lo puoi inviare con la francatura normale al nostro indirizzo per le restituzioni. Conserva bene la ricevuta.

    Le spese eventuali per l'uso del nostro servizio regali non sono rimborsate nel caso di una restituzione.

    Articolo non desiderato

    Se gli articoli non sono stati usati né danneggiati e restituiti in tempo e in modo corretto, The Little Green Bag rimborsa il prezzo pagato (esclusive le spese di spedizioni e il servizio regalo) entro 14 giorni dopo la ricezione degli articoli. Per la parte che è stata pagata con un buono regalo di The Little Green Bag, riceverai un buono regalo di The Little Green Bag.

    Ricevere un articolo difettoso, incompleto o danneggiato

    Nel caso sfortunato che ricevi un articolo sbagliato o danneggiato, puoi contattare prima il servizio clientela attraverso il nostro questionario di contatto su "Notificare reclamo articolo" o service@thelittlegreenbag.com. Per un articolo danneggiato, invia sempre una foto del problema e indica chiaramente il numero della fattura dell'ordine. Scambieremo gratis gli articoli. Non è necessario notificare l'articolo usando il sistema di restituzione.